Quando un cliente si mette in contatto con la nostra azienda, solitamente il primo passo è fissare un incontro in videochiamata.
Questo incontro ci permette di conoscerci meglio, di capire le esigenze specifiche del cliente e di valutare insieme il progetto. In questa fase, è fondamentale ascoltare con attenzione le richieste del cliente. Cerchiamo di approfondire il più possibile la natura dell’intervento che ci viene richiesto, che si tratti di una manutenzione ordinaria o di un lavoro più complesso.
Successivamente, si organizza un sopralluogo sul posto per valutare l’accessibilità, identificare eventuali criticità e fornire un preventivo dettagliato.
In caso di emergenza, invece, si bypassa l’incontro iniziale e il team si reca direttamente sul luogo per intervenire rapidamente, garantendo sicurezza e risoluzione immediata del problema.
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